2008年5月31日 星期六

apple的ipod是為女性量身訂做的時尚配件嘛?還是...


最近我在網路上又看到一篇文章專門講女生似乎比較偏向於喜歡apple的產品的文章,看了之後我也深有同感。對於這樣的事,我可是一點都不否認的。

話說到有一次,我陪著老婆大人逛逛衣蝶百貨時,我在等待時無聊發呆之際,忽然發現了一件事,就是所有的化妝品的視覺符號的概念,不外乎乾淨清爽的顏色外,還有黑白的對比,這樣的發現,對於原本就是學設計的我來說,本來就是理應這樣,當然沒什麼了不起的。但在這樣的case中,我把這樣的化妝品的視覺符號或是元素與IT的產品一比較之後,赫然發現,原來女性之喜歡apple的產品是有脈絡可循的,並不是僅單純的只是外觀的簡潔而已。

在反觀,apple全系列的ipod產品顏色不是也很像某種時尚或是化妝品的感覺嘛?記得,之前我在拿到我的第一台ipod的時候就發現背後的鏡面處理相當容易刮花,這在追求cost down與高品質電腦的工業設計來說並不是一個好點子,為什麼呢?因為這可是會被客戶罵個沒完的,買了一個東西這麼貴卻一點都沒辦法安心使用而怕刮花,但,為什麼apple仍然繼續採用呢?而且ipod也經歷了那麼多代的改款也沒有把這個惱人的問題重新設計過,我們可以知道他的主要客戶層應該就是女性,而那個令人不安的鏡面處理的東東除了簡潔的漂亮之外,也是女性友人們可以隨時注意儀容的好東西了。

依這樣的觀察,在我看來apple這家公司是有其創意與精神的,他們所堅持的地方使用者都能感受到,唯獨競爭者們卻以外觀的花拳繡腿做抄襲與拷貝,難怪也僅能"畫虎不成反類犬"了,由於apple的存在才讓我們見識到其他電腦IT產業的無知,講什麼容易使用,免學習,這種打空砲的東西,對於使用者來說一點幫助都沒有,而反應在銷售上當然是"我現在沒有預算"或"買了之後,沒有愉快的感覺"。

以往,這些以IT為背景的工程師們的思維,什麼邏輯,什麼模組,向來總是認為程式應該要這樣寫或是那樣寫會比較簡潔之類的鬼話,或是說後端的程式維護也比較方便等等,這讓向來一直可以緊抓住使用者的心的apple來說都是不削一顧的。

但我們的客戶若是一般的消費者的話,這對從來沒學過程是與對於電腦邏輯一竅不通的使用者來說還真是難用阿。

當然,或許目前的IT宅男比起宅女要多的很多,而這也是一般公司及愈搶攻的對象;但若是能多多的體會一下女性的客戶一下,或許可以開啟另一個藍海的策略也說不定。(這或許跟台灣零售業衣蝶百貨的概念是一樣的;利用同中求異的法則與藍海的概念而開拓起一片專門為女性量身訂做的百貨公司的概念,是具有異曲同工之效的)

2008年5月17日 星期六

另類空間的創造者-PSP解構


現代多元化的社會之下有越來越多的人逐漸發現到個人在社會階層上自我定位裡,無法自我滿足的事情越來越多.基於這個前提之下,我們發現PSP(Play Station Portable)即可成為人們發洩情緒的避難所,也可以是作夢的製造機。

我們可以從以下的兩個面向來看:

一. 科技的面向

歷史的觀點

IBM1981年推出了第一部個人電腦,配備DOS作業系統及Intel微處理器,售價3000美元,在一年半當中賣出了136,000部。PC的發明,將科技帶入家庭、學校、中小企業,並進入一個全新的個人電腦時代。而IBM-PC之於業界的意義,在於其首度創造「公開標準」(Open Standard)的商業行為模式。藉由IBM創造的公開標準,所有資訊科技廠商都可在同一標準上共同設計、研發,並能集合所有資源開創資訊業新的局面。到了微軟推出WINDOWS系列圖形化的作業系統後,使用越簡單了,再加上硬體設備的進步因此,個人電腦的普及率越來越高,電腦的實用性也從商用電腦而進入家用電腦的時代商用與家用電腦並存的時代裡,最早由日商NINTENDO(任天堂)公司,切割出一塊專為娛樂市場所開發的8位元遊戲機,並且使用卡夾的方式讀取資料內容,這樣的遊戲機我們一般俗稱紅白機一推出就得到市場的青睞,從此PC電腦與遊戲機的分野越來越大,也因為目的性的不同而走向遊戲與娛樂的領域,至今為止,全球遊戲市場總和其規模高達數百億美元

同質性產品比較

PSP是一個複合型的商品,並不是單一功能的商品。因此,具有各類產品功能的角度來看,流線的外型和令人驚豔的功能,無庸置疑的,PSP已經具備了完整的娛樂基本元素。這款由日商的SONY所研發製作而成的娛樂商品,其具備娛樂的經驗法則即是來至於SONY過去從電視,錄影機等家電產品一直到上一代的Playstation2 遊戲機一系列的成功所匯整而成的,然而PSP拆開來之後,到底具備了哪些令人震撼的影音功能呢?我們認為,PSP能隨時看影片並具有隱密性(VODMOD),電視(DVB),能收聽廣播,能當全球定位系統(GPS),有手機功能也有線上及時對話(VOIP)或是類似MSN的聊天(MSN Chat)軟體,能透過WIFI無線上網收發EMAIL,當然也能上網或是看網路部落格,更不用說的是他本身就是一台不折不扣的遊戲機與電腦。綜合以上的功能即變成現在我們看到的PSP為什麼能夠在短短的時間之內所產生的最大優勢,我們不難想像, PSP在設計之初,並不是全然以遊戲機的角度在規劃的,整個產品行銷的方向更是以全功能攜帶式的影音娛樂中心PMP(Portable Media Player)自居的。

.媒體形式的面向

由於PSP是一個以全功能攜帶式的影音娛樂中心,所以,PSP本來就是以多媒體功能為導向,如此一來的話就不得不談及PSP硬體設備與軟體服務兩部分。

PSP之對於使用者的媒體形式也因為其軟、硬體功能的複雜性也變的相當的多樣化和可能性。

硬體方面的媒體形式來看,

16:9 寬螢幕、WIFI網路、大容量電池、UMD光碟

這個規格所代表的意義,不單只是遊戲的畫面顯示部分的需求而已,而是因為使用16:9螢幕的目的,在於提供較寬的視野也合乎未來數位電視HD的收視比例的規格,當然也可以令使用者在觀影的過程中更融入影片內容之中。在對應到3G手機的螢幕部分,一般的3G手機所提供的螢幕均是採用320X240左右的大小,甚至真正的播放畫面會更小,螢幕的大小與電池的容量也決定了影片的內容與形式,PSP的硬體形式則是比較適合放入較長時間的電影提供觀賞,而一般的3G手機則比較容易受限於螢幕的尺寸,僅適合觀看幾秒鐘短片;再者PSP的影片輸入方式與3G手機均可以透過記憶卡或是WIFI網路的方式透過H.264/AVC或是mp4的規格來傳輸影片或是音樂,其中與眾多媒體播放器最大的不同點是PSP也可以透過SONY自行生產UMD(Un)的小型光碟片來當讀取影音資料的方式,由於,SONY本身即是硬體製造商又是內容供應商的姿態,SONY在設計UMD這樣的光碟片也考慮到自我行銷上的優勢,我們可以把UMD當做DVD光碟來觀看電影,在PSP的機器上也具有字幕選單的功能,完全跟家用DVD的經驗相同。所以,我們可以知道PSP的硬體的優勢其實也是來自於內容的優勢所決定,這也是硬體上所提供的媒體形式。

軟體方面的媒體形式來看

PSP其媒體形式就是取決於使用者的目的而決定,而無法從單一的角度去討論,狹義來說,若以純粹的遊戲機的角度而言, PSP的媒體形式的內容也是採用以網頁為基礎的超文本形式呈現,而以互動的使用介面與邏輯作為表現目的,光以遊戲為主要文本來說,PSP則是依據各式各樣的內容提供了多種的使用方式而形成超文本的形式。譬如,遊戲過程的中的選單(上、下、左、右按鈕的遊戲方式或是類比式搖桿的遊戲方式)與遊戲內容(角色扮演、動作、第一人稱射擊遊戲或是單機遊戲),廣義的PSP媒體形式來探討,他是一個透過內容服務或是軟體來加值而成為有隨身媒體播放器的功能。

按鈕上的特殊符號也是一種形式

就是PSP右方按鈕上的「△○╳□」4個特殊按鈕符號談起,這個按鈕所代表的意義是圖示化的象徵意義,這些圖案是來自於上一個世代的PLAYSTATION遊戲機的使用者觀念直接延伸或是移植過來的,正因如此,PSP的媒體形式賦予了每個按鈕代表著不同的意義與功能,當然也會因國家,地區不同有些許的變化。例如:東方的國家一般認為是代表正確。則是否定,引伸至此圈型圖案也代表著確定或是正確的意義。而的圖案也暗示著錯誤或是取消的功能,相對的西方美式的觀念的圖案所代表的是選取與確定的功能而則是代表著零或是無的意思,在這裡我們可以看到PSP的日版的遊戲與美版的遊戲之中儘管內容一致,操作起來的順序及習慣性亦有著很大的不同。時至今日,這4個特殊符號鍵也象徵著PSP的精神,而這也是文化上的意義。

整體來說,PSP的媒體形式其實具有多元化的風格。他並不像一般的科技產品具有明確且單一的使用族群,在某種程度我們可以把他當作一台隨身攜帶的個人電腦,只不過,更加強在影音的功能上,目前關於PSP的未來發展還是一直在改變,因為如此在本次的2006世界足球賽時SONY也破天荒的提供了一個可以使用PSP線上收看的服務或是線上下載MP3的音樂功能提供給無法一天到晚守在電視旁的觀眾一個可以參與觀看世足賽的機會。這樣的功能,也從今開始慢慢了改變人們對於PSP的觀念而這也是PSP的設計者始料未及的

好設計或是酷設計?

這樣的題目在網路上的大師們應該已經談的差不多了,我也想要來說說我的看法,由於最近正在設計有關數位相框的產品中,我也看過了各家在數位相框的作品。在我看來,視覺傳達的理念仍然是這些人機介面的精隨所在,當然資訊架構 IA(Information Architecture)在產品中也是扮演了一個很重要的部分;這樣的重要性你自然可以想像成肉體與靈魂的關係或是骨頭跟肉的關係。是密不可分的,當然重要性也不在話下。

一般人在觀看或是購買數位3C的商品時,通常不太會一眼就看到他的資訊架構的,而是優先被他的視覺設計的介面所吸引,甚至是這產品所提供的服務之類的,但是當你真正的購買了這項商品之後,新鮮感不見了,有一點像是把女朋友(購買前所幻想的使用情境)娶回家變成你的老婆(購買了商品後),這時的老婆你要開始了解到他並不是不食人間煙火的,他是真正的一個人(原本商品就是這樣),一項產品,當你在真正的與他相處之際,很多的缺點就會慢慢出現了(因為之前是你自己的幻想),或許他並不像你想像的那樣。因此,這些商品的原形就漸漸露出來了。

大家常常會問到什麼是好的設計與好的商品

我覺得要符合這些的,不管是設計者或是廠商大老闆們,你們應該捫心自問,你是在創造一個假性的需求嗎?還是你硬要塞一些垃圾給你的顧客呢?

這麼說好了,當我們是顧客去買東西的時候,固然會受到產品外觀的影響而購買,也有可能受到品牌的效應而購買,但購買後真正使用的時候才是顧客正在檢視你的商品的時機,這時,一切的廣告與系統架構或是服務等功能對於客戶所產生的結果就只是好用不好用而已,而商品馬上決出勝負來,這個勝負的影響性其實是具有比購買時更大的力量的,往往也是具有毀滅性的,我之所以稱之為毀面性就是一但客戶買下這商品後,又覺得不好用時,往往會有一個想法或是聲音告訴他們,就是你被騙了,或是你上當了,無形中顧客會將這商品扣了一個很大的印象分數,甚勝著,以後再也不會購買這家公司的產品了。

相反的,若是顧客買回家後卻發現,這個商品不但能輕鬆的解決他原本的要求(我剛剛所謂的輕鬆這樣的字眼是有涵義的,容我稍後在解釋),又可以提供其他的功能,這時客戶一定滿意的不得了, 接著客戶不但對你的產品的信任與好感度大增,當然也期待你推出下一個產品,若這個客戶是屬於先期使用者,他不但會再給你一些中肯的建議,也會幫你把產品介紹給其他的客戶,這樣的商品不就是一個好的產品嗎?

關於輕鬆一詞的定義,也不外乎,易學易用,或是直覺的使用或是簡單的學習這樣的概念,換句話說,使用無負擔的情況之下所帶來的娛悅感,這個感覺正是我觀察到美國水果電腦公司最長使用的手法之一。

在運用這樣的手法時,我們會覺得在產品上用這樣的操作方式與手法相當的,同樣的會變成不同於以往行銷方式而再傳播出去變成另一種的行銷手段。而這樣的方式也僅僅運用了產品的視覺傳達與資訊結構的功能而已,就能打造出一個全新的使用者經驗,在這個競爭激烈的產業中,你不只能說他很酷而已,而這樣的酷方法也是這家公司的永遠的競爭優勢所在。畢竟這家公司真的很了解人性,不是嗎?

對水果電腦公司不太了解的可以自行上網搜尋

水果電腦公司就是這家
http://www.apple.com

這裡也有一些介紹 有興趣的看看
維基百科
http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E8%98%8B%E6%9E%9C%E9%9B%BB%E8%85%A6&variant=zh-tw

ipod真的這神嗎?為什麼值得人手一台?(上)


說起ipod這種東西,我個人一開始覺得這應該只是一台普通的mp3播放器而已吧,根本不值得人手一台...

當然,若是這麼想的話,ipod就不足以變成當年度的最佳商品之一。
在台灣,這個來自於美國水果電腦公司的產品在某雜誌還得到台灣美學大師的大力稱讚,而推崇為''美力'',而風行一時。此時,一堆IT產業的工業設計師們,這些號稱專門研究這方面的設計師們也慢慢的發現到這個具有潛在力量的對手,爭相模仿和抄襲,因而讓市場上出現了一堆仿ipod(ipodlike)的產品大行其道。

說實在,這樣的事情不只發生一次了。記的更久之前,這家水果電腦公司的另一個產品早在2000年前推出的imac就有一大堆仿冒的追隨者跟進...我真搞不懂,這些公司的腦袋在想什麼?需要這麼的一窩風趕流行嗎?結果呢,風潮一過,那些產品通通不見,誰知道哪家做了什麼東西,頂多只依稀有個印象而已,但對這家水果電腦公司對於市場的敏銳與設計的風格至今都令人留下一個很深刻的印象。

當初這家水果電腦公司在一開始想要設計這個mp3播放器時,那時候的mp3播放器的市場可是群雄並起,也就是所謂的''紅海''了,大家廝殺成一團,一般的mp3播放器的商品除了可以播放mp3之外又可以讀wma或是不然就是配上一個大螢幕可以看看影片等一大堆有的沒的功能,那樣的情況下,了解市場的人都知道mp3播放器已經走入價格戰,只能以低價與多功能勝出了,而水果電腦再研發時也請了很多市場分析師給過許多的建議,不過這些建議也不外乎以上的種種敘述的情況,因此,大多數的觀察家也對這個公司的產品抱著悲觀的態度...

當然,事實的證明並非如此,ipod一舉進攻得勝,這些在紅海裡廝殺的要死的公司們忽然驚醒,這家公司的威脅性持續升高,陸陸續續的攻城掠地甚至壓縮到原本有獲利的廠商的生存空間,這是為什麼?恐怕跟水果電腦的品牌或是行銷策略再者是企業文化種種都有關係吧。(紅海的意義是來自於相對的藍海詳文請參考藍海策略一書)

我們看到ipod的成功,並不能用僅僅一句''他是水果電腦嘛!''來搪塞過去,我們也知道很多的IT的百年老店,不是也擁有了死忠的支持者,但一夕之間倒下去的也大有人在.再回到現實面,水果電腦也是靠這個ipod才起死回生成功的吸引到許多的人氣,不然,當初那個年華老去的水果電腦公司不也是正在慢慢的凋零嗎?

維基百科上的ipod介紹 http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=Ipod&variant=zh-tw

今天終於把網誌建立起來了~

開始好好的認真來寫一下工作上最近的心得吧....^^